Säkerheten viktig för Albinsson & Sjöberg

Albinsson & Sjöberg är det framgångsrika förlaget i Karlskrona som det luktar motorolja och bränt gummi om. Bilsporttidningar är ryggraden i en verksamhet som sysselsätter mer än 100 personer och omfattar 18 olika titlar med fler än 150 000 prenumeranter. Förutom tidningarna är en rad återkommande arrangemang för bilentusiaster av alla de slag ett viktigt inslag i förlagets verksamhet.

Prenumerationshantering, kampanjer och eventadministration är förstås hur viktigt som helst för ett företag med den här inriktningen. Sedan 1990 låter man PressData svara för det mesta av produktionen, men kundtjänsten behåller företaget 

Janet Svensson, marknadsdirektör på Förlags AB Albinsson & Sjöberg.

in-house.

– Våra tre tjejer i kundtjänsten är våra ögon och öron ut mot läsarskaran, så de är oumbärliga för oss, säger Janet Svensson, marknadsdirektör på Förlags AB Albinsson & Sjöberg.

I ständig utveckling

Förlaget startade i sin nuvarande form för snart 35 år sedan. Det var när journalisten Stig Sjöberg och fotografen Anders Albinsson köpte loss utgivningsbeviset för tidningen Bilsport dess tidigare ägare. Det var en lyckosam affär. Under åren som gått sedan dess har fler titlar tillkommit – någon genom uppköp, men de flesta som resultatet av en aldrig sinande utvecklingsiver. Med örat mot asfalten fångar förlagsledningen upp heta trender i bilbranschen och förvandlar dem till nya titlar.

"Trucking" och "Four Wheel Drive" är ett par goda exempel på den här förmågan.

– Det krävs en hel del flexibilitet för att vara samarbetspartner inom prenumerationshantering med vårt företag, säger Janet Svensson. Det tycker hon att PressData flera gånger visat att man har, och likaså känner hon sig trygg med leverantörens förmåga att hålla tätt kring nya projekt.

– Vi vet ju att PressData har flera av våra konkurrenter som kunder, säger Janet och tänker på förlag som Hjemmet Mortensen och Egmont. Ändå är hon trygg med att affärshemligheterna inom Albinsson & Sjöberg aldrig läcker ut via PressData och dess anställda.

– Folket på PressData är pålitliga och diskreta när det gäller - det är ingen idé att försöka pumpa dem på information, säger Janet. Om det uttalandet bygger på egen erfarenhet eller ej ska vi låta vara osagt.

Kundtjänsten sköter Albinson & Sjöberg själva från sitt huvudkontor i Karlskrona.

Lång historia tillsammans

Det är nu snart 20 år sedan Albinsson & Sjöberg lade över sin databashantering på PressData. Då hade förlaget vuxit och behovet av en effektivare prenumerationshantering blivit allt större. När PressData introducerade Poem i slutet av 90-talt valde man att konvertera hela databasen till det nyare och modernare systemet.

– Det var ett jättejobb som vi inte vill göra om, men konverteringen gick bra. Om så inte hade varit fallet hade detta upptäckts av den egna kundtjänsten. När det uppstår frågetecken kring någon prenumerant löses det alltid snabbt och smidigt, antingen av de tre tjejerna i kundtjänsten på förlaget, som har direkt access till databasen på PressData. Eller i dialog med partnern i Stockholm.

– Jag vill påstå att vi har byggt upp en mycket välstädad databas på det här viset. Eftersom den prenumererade upplagan på förlagets tidningar - alla sidoaktiviteter till trots - ändå utgör ryggraden i hela verksamheten, är en snabb och effektiv prenumerationshantering livsviktigt för Albinsson & Sjöberg.

– Det finns förstås alternativa leverantörer på marknaden, men så länge PressData fortsätter att utveckla sitt system så att det ligger i framkant inom branschen, så ser vi ingen anledning att bryta vårt partnerskap, säger Janet Svensson.

– När man varit gifta så här länge så känner man varandras fel och brister, men vet också hur man hittar lösningar tillsammans. Man vet ju dessutom aldrig vad man får istället, om man nu skulle få för sig att byta.