Viktigt att slå vakt
om tidningarnas läsare

​

I tider av vikande annonsintäkter blir det ännu mer tydligt hur viktiga en tidnings läsare är.  Prenumerationsintäkterna är en relativt stabil ekonomisk bas för förlagen inom tidningsbranschen. På Talentum, med Affärsvärlden och Ny Teknik som flaggskepp, inser man vikten av en smidig och effektiv prenumerationshantering. Sedan ett antal år är det PressData förlaget anlitar för att sköta prenumerationshanteringen.

​

Per Johnsson är marknadschef på Talentum. Som många kollegor i tidningsbranschen har han med viss oro följt det senaste årets vikande annonsintäkter.

​

– Visst har vi känt av den dåliga annonskonjunkturen, men som väl är har våra titlar hållit sina ställningar relativt väl när det gäller antalet läsare och prenumeranter, säger han. Han tillägger att man till och med lyckats öka intäkterna från prenumeration på ett antal titlar under det senaste året.

Per Johnsson, Talentum.

De titlar han talar om är Affärsvärlden, Ny Teknik, Dagens Media, Byggvärlden, Arbetarskydd och Lag och Avtal. Ny Teknik med 150 000 prenumeranter är den avgjort största av förlagets tidningar, medan de övriga ligger på upplagor mellan 12 000 och 60 000.  Via förlaget Talentum HR är man dessutom engagerade på HR-området med ett antal olika digitala produkter.

​

Talentum har 220 anställda. Den stora merparten är journalister. Prenumerationshanteringen är sedan ett antal år outsourcad till PressData. För två av tidningarna - Ny Teknik och Byggvärlden – sker distributionen både via ett medlemsregister hos Sveriges Ingenjörer respektive Ledarna, medan den övriga upplagan administreras helt av PressData och deras kundtjänst.

Krävande läsare

När förlaget valde outsourcing och lade ner sin interna prenumerationshantering såg man sig om efter en leverantör med stor vana att hantera prenumerationsdatabaser.

​

– Vi behövde en partner som hade mallar, färdiga rutiner och starka strukturer för sådan här hantering. Det fanns ett fåtal aktörer att välja mellan, och vi valde PressData, eftersom de bäst svarade mot våra krav, säger Per Johnsson.

​

Bland de krav man ställer på sin leverantör nämner han lättillgänglighet, förmåga att bistå vid kampanjer av olika slag och en vilja till samverkan mellan kund och leverantör.

​

– En väl fungerande kundtjänst är också väldigt viktigt för ett förlag som har så krävande kunder som våra, tillägger Per. För exempelvis Affärsvärldens kunder är det oerhört viktigt att få tidningen på utsatt dag. Det handlar om möjligheten att ha tillgång till finansiell information på samma villkor som andra läsare, så det vore ödesdigert om utgivningen klickade.

​

– Därför känns det tryggt att ha Pressdata som partner. Vi vet att deras hantering är säker.

​

God överblick

Talentum arbetar som de flesta förlag i dag väldigt professionellt med uppföljning och bevakning av prenumerationsstockens utveckling för de olika titlarna. Här har man förstås god hjälp av den utdata från databaserna som PressData tillhandahåller.

​

– TS-redovisning, statistiksystem och liknande fungerar väldigt bra. Vi tar fram månadsvisa rapporter till vd och regelbundna underlag till Talentums styrelse. Det är lätt att få fram materialet och enkelt att den vägen hålla koll på hur kampanjer går, hur betalningsgraden utvecklar sig etc. Det här är ett av de områden där man ser de största förbättringarna jämfört med de system man hade tidigare, menar Per Johansson.

​

Telemarketing

När det gäller kampanjer förlitar sig Talentum till stor del på Telemarketing, TM. Prisnivån på förlagets prenumerationer är tillräckligt hög för att ge utrymme för TM-aktiviteter med goda marginaler både för förlaget och TM-företaget.

​

– Här får vi fint stöd från PressData med underlag, matchningar och liknande. PressData har också hjälpt till med analys av svarsfrekvensen och gett goda råd i kampanjsammanhang.

​

– En fördel för oss är att PressData sitter på massor av erfarenheter om hur andra kunder lagt upp sina kampanjer och följt upp dem. Vi tar del av de kunskaperna när detta är möjligt utan att bryta några förtroenden åt något håll.

​